Passwort vergessen?
Wenn du dich nicht mehr in dein Konto einloggen kannst, folge diesen Schritten:
- Öffne die insery-Loginseite und klicke auf „Passwort vergessen".
- Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du registriert bist.
- Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Reset-Link.
- Klicke den Link an — er ist 30 Minuten gültig.
- Vergib ein neues Passwort (mind. 8 Zeichen, inkl. Zahl und Sonderzeichen).
Kein E-Mail erhalten? Prüfe deinen Spam-Ordner. Falls die E-Mail nach 5 Minuten noch nicht angekommen ist, wende dich an
support@insery.com.
Konto gesperrt
Nach 10 fehlerhaften Login-Versuchen wird dein Konto für 15 Minuten gesperrt. Du kannst den Vorgang nach Ablauf dieser Zeit erneut versuchen oder sofort den Passwort-Reset nutzen.
Zwei-Faktor-Authentifizierung verloren
Falls du keinen Zugriff mehr auf deine 2FA-App hast, können wir die 2FA manuell deaktivieren. Schreibe dazu eine E-Mail an unseren Support mit einem Ausweisfoto zur Identitätsprüfung.
